|
Amaç:İstenen sonuçları elde etmek için öncelikle süreçlere odaklanmak ve süreçleri etkin yönetmek gerekmektedir. Bu seminerin amacı katılımcılara verimliliği etkileyen kritik süreçleri iyileştirmenin yöntem ve tekniklerini kullanma becerisini uygulamalarla kazandırmaktır.
İçerik:
· Giriş(Süreç ve süreç yönetimine genel bir bakış)
· Kapsam ve hedef belirleme
· Sürecin Analizi
· Sürecin Tasarımı
· Değişikliklerin hayata geçirilmesi
· Süreç Kavramına giriş, süreçler ve yönetim sistemleri
· Süreç öğelerinin tanımlanması
· Süreç analizi / süreç haritaları çizimi
· Süreç Performansı
· Kritik süreç belirleme
· Süreç yönetimim ve süreçlerle yönetim
· Kavramlar Süreç Süreç sahibi
· Süreç iyileştirme
· Sürekli iyileştirme
· Süreçlerle yönetim
· Süreç türleri
· Girdi, çıktı, müşteri, tedarikçi ilişkisi
· ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi standardında süreç yönetimi
· Mevcut süreçlerin analiz edilmesi
· Süreçler arası ilişkiler
· Süreç performans göstergelerinin belirlenmesi
· Süreç iyileştirme ve çalışanların katılımı
· Süreç iyileştirme çalışmalarının başlatılması
· Süreç iyileştirme yöntemleri
· Sonuçların test edilmesi
Süreç Belirleme Çalıştayı (1 Gün):
İstendiği takdirde süreç yönetimi seminerinin hemen ardından şirket yönetim kadrosu ile bir günlük bir çalışma yapılarak şirketin süreçleri tanımlanır ve ardından bu süreçlerin temel öğeleri tespit edilir.
|
