|
Amaç :Bu eğitimin amacı, kuruluş içi kalite tetkik sisteminin kurulması, tetkiklerin planlanması ve uygulanması için gerekli bilgilerin katılımcılara aktarılması ve bu alandaki yetkinliklerinin pratik uygulamalarla pekiştirilmesidir.
İçerik :
- Tetkikin tanımı amaçları ve tipleri
- Tetkik standartları
- Tetkikçi görev ve sorumlulukları
- Tetkikçide olması gereken özellikleri
- Tetkik teknikleri (soru sorma tarzları, yaklaşım biçimleri, dinleme, psikolojik engelleri aşma vs.)
- Tetkike hazırlık
- Planlama
- Soru listesi hazırlama
- Tetkikin gerçekleştirilmesi
- Açılış toplantısı
- Tetkik uygulaması
- Uygunsuzluk raporları
- Raporlama
- Kapanış toplantısı
- Düzeltici faaliyet değerlendirmesi
- Örnek uygulamalar (sonunda bir tetkik canlandırılır)
İş Sonuçlarına katkıları: Katılımcılar ISO 9000:2000 standardının bir gerekliliği ve bir tür özdeğerlendirme olan iç tetkikin nasıl gerçekleştirileceğini, karşılaşılan engeller ve bunları aşma yöntemlerini, soru sorma, gözlem yapma konusundaki tekniklerini öğrenmiş olacaklar.
Katılımcı profili: ISO 9000 sistemine geçmek isteyen ve sistemini tamamlamış iç tetkik yapacak tüm kurum yöneticileri veya yönetim temsilcileri, çalışanlar.
Süre: 2 gün
|
