Amaç: Kurumsal gelişim sürecini benimseyen ve özdeğerlendirme çalışmalarını başlatmayı planlayan kurum ve kuruluşların yöneticilerine EFQM Mükemmellik Modeli'nin kriterlerini ve ödül sürecini tanıtmak, özdeğerlendirmenin farklı yöntemlerle uygulanması ve yararları konularında bilgi vererek, kuruluşa özdeğerlendirme uygulamaları için yaklaşım kazandırmak. Bu eğitimin içeriği üst düzey yöneticilere yönelik tasarlanmıştır

İçerik: 

·        Model kriterlerinin tanıtımı,

·         Kalite ödülü süreci,

·         Puanlama yöntemi,

·        Modelin özdeğerlendirme amacıyla yorumlanması,

·        Özdeğerlendirmenin yararları.

 Katılımcı profili:EFQM Mükemmellik Modeli'ni özdeğerlendirme aracı olarak kullanan ya da kullanmayı planlayan ve bu sürecinin etkinliğini artırmayı öngören kuruluşların yöneticileri ve süreç sahipleri

5.EFQM Mükemmellik Modeli:

Amaç: Özdeğerlendirme çalışmalarını başlatmayı veya Ulusal Kalite Ödülü/Avrupa Kalite Ödülü süreçlerinde yer almayı planlayan kurum ve kuruluşların yönetici ve çalışanlarına EFQM  Mükemmellik Modeli'nin kriterlerini, puanlama ve uzlaşım sürecini, geri besleme raporu hazırlamasını, saha ziyareti uygulamasını tanıtmak ve modelin kullanımı hakkında çalışanları bilgilendirmek.

İçerik: Model kriterlerinin tanıtımı,

·        Puanlama yöntemi,

·        Uzlaşım toplantısı,

·        Geri besleme raporu hazırlama,

·        Saha ziyareti planlama.

4- KATILIMCILAR

EFQM Mükemmellik Modeli'ni özdeğerlendirme aracı olarak kullanan ya da kullanmayı planlayan ve Ulusal Kalite Ödülü veya Avrupa Kalite Ödülü'ne aday olmayı hedefleyen kurum ve kuruluşların yönetici ve çalışanları.